Starte jetzt Deine Mission bei Bentley! Werde ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams und arbeite gemeinsam mit uns daran, Menschen weltweit mehr Lebensqualität zu schenken. Unterstütze uns auf unserem Weg mit innovativen Produkten zur minimal-invasiven Behandlung von Gefäßerkrankungen erfolgreich in die Zukunft zu gehen. Wir versprechen ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit guten Aufstiegsmöglichkeiten bei einem außergewöhnlichen Arbeitgeber!
Für unseren Stammsitz in Hechingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Team Leader Customer Service (m/w/d)
DEIN JOB
- Du führst ein motiviertes Team und führst regelmäßige Feedbackgespräche zur Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Du kümmerst dich um die Kapazitätsplanung und Ressourcenzuweisung, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Prozessen und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
- Du sorgst dafür, dass das Team die vorgegebenen Standards und Richtlinien einhält.
- Du bist mitverantwortlich für die Kommunikation der Unternehmensziele und -strategien an dein Team.
- Du förderst die kontinuierliche Weiterbildung deines Teams, insbesondere in Bezug auf neue Produkte, Dienstleistungen und Technologien.
- Du stellst sicher, dass die Auftragsabwicklung (vom Angebot bis zur Rechnung) für mehrere Länderbereiche reibungslos funktioniert.
- Du organisierst und bearbeitest den nationalen sowie internationalen Versand.
- Du sicherst den täglichen operativen Ablauf im Customer Service und trägst zur Erreichung der operativen und strategischen Ziele des Unternehmens bei.
- Du berichtest direkt an den Manager des Customer Service, gemeinsam mit einem weiteren Team Leader.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst 4-5 Jahre Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung oder einer ähnlichen Position mit.
- Du hast bereits Führungserfahrung und besitzt den AEVO-Schein (Ausbildereignungsprüfung)
- Eine betriebswirtschaftliche Fortbildung oder internationale Erfahrung ist wünschenswert.
- Du beherrschst die MS Office-Anwendungen und bist sicher im Umgang mit dem ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central, gerne auch Navision. Zudem verfügst du über fundierte Kenntnisse im Export- und Zollwesen und bewegst dich sicher im internationalen Auftragsumfeld.
- Du arbeitest gerne im Team, bist strukturiert, eigenständig und behältst auch unter Zeitdruck einen klaren Kopf. Dabei zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus und packst auch im operativen Tagesgeschäft selbstverständlich mit an, wenn nötig.
- Du besitzt Führungskompetenz und kannst dein Team motivieren sowie die Weiterentwicklung der Teammitglieder fördern.
- Du bist geschickt im Umgang mit Konflikten und kannst ein kooperatives Arbeitsklima schaffen.
- Du handelst proaktiv und strebst an, Prozesse und Strukturen zu optimieren.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in einem internationalen Umfeld; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
DAS BIETEN WIR
Es ist unsere agile und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, die unser dynamisches und effizientes Arbeiten auszeichnet. Alle Verantwortungsbereiche agieren selbständig, geprägt von unserer Startup-Mentalität in Kombination mit der Struktur und Power eines etablierten Unternehmens. Durch flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Teamevents, Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten kannst Du nach individuellem Bedarf Deine Entwicklung vorantreiben.